Politique de Confidentialité

1. Introduction

KAR GO (ci-après « nous ») s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site kargo-paris.fr. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

Délégué à la Protection des Données (DPO) : M. Abdesselam KOUADRI
Contact : contact@kargo-paris.fr

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos services :

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone

3.2 Données de réservation

• Adresse de prise en charge
• Adresse de destination
• Date et heure de prise en charge
• Nombre de passagers
• Numéro de vol ou de train (le cas échéant)
• Demandes spéciales (sièges bébé, bagages volumineux)

3.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Pages visitées et temps de navigation
• Données de cookies (voir section 9)

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos demandes de réservation : confirmation, coordination avec le chauffeur
• Vous contacter concernant votre trajet : rappels, modifications, urgences
• Facturation : émission de factures et suivi des paiements
• Améliorer nos services : analyse statistique anonymisée
• Respecter nos obligations légales : conservation des données comptables
• Marketing (avec votre consentement) : offres promotionnelles, newsletter

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

• L'exécution du contrat : pour traiter votre réservation et fournir le service de transport
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Nos intérêts légitimes : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
• Nos obligations légales : conservation des données comptables

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos chauffeurs : uniquement les informations nécessaires à l'exécution du service (nom, adresses, téléphone)
• Nos prestataires techniques :
  • Hébergement web (Vercel)
  • Service d'emails transactionnels
  • Analyse web (Google Analytics)
• Les autorités compétentes : en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Durée de conservation

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement

Pour exercer vos droits :
Envoyez un email à contact@kargo-paris.fr avec une copie de votre pièce d'identité.

Nous répondrons dans un délai d'un mois. Si nous ne pouvons pas satisfaire votre demande, nous vous en expliquerons les raisons.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

9.1 Cookies strictement nécessaires

Essentiels au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés.

9.2 Cookies analytiques

Nous utilisons Google Analytics pour analyser le trafic et améliorer notre site. Ces cookies collectent des informations de manière anonyme.

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences cookies :

• Via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite
• Dans les paramètres de votre navigateur

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Connexion sécurisée HTTPS sur tout le site
• Hébergement sur des serveurs sécurisés (Vercel)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sensibilisation de notre personnel à la protection des données

11. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, certifications, etc.).

12. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions légales ou nos pratiques. La date de dernière mise à jour sera actualisée en haut de cette page.

Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur notre site.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés :

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :